Indosat bersama Google Cloud Hadirkan Fitur Pencarian Cerdas Berbasis AI
Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) meluncurkan fitur pencarian terbaru dengan memanfaatkan teknologi Semantic Search berbasis AI dalam aplikasi myIM3 dan bima+/dok.Indosat
JAKARTA, wartaplus.com - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) meluncurkan fitur pencarian terbaru dengan memanfaatkan teknologi Semantic Search berbasis AI dalam aplikasi myIM3 dan bima+.
Bekerja sama dengan Google Cloud, teknologi ini memungkinkan pelanggan melakukan pencarian secara lebih relevan, personal, dan efisien, sehingga memudahkan mereka menemukan produk dan layanan yang sesuai kebutuhan. Inisiatif ini menandai langkah baru dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih cerdas dan intuitif bagi pelanggan.
Kemampuan ini didukung oleh platform Vertex AI Google Cloud, yang memungkinkan sistem memahami perilaku dan preferensi pelanggan secara mendalam. Dengan demikian, pencarian layanan seperti paket data, fitur gaya hidup, hingga program loyalti seperti IMPoin dan BonsTri dapat disesuaikan secara dinamis dengan kebutuhan masing-masing pengguna.
Bilal Kazmi, Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan,“Dengan dukungan Google Cloud, kami menghadirkan sistem pencarian yang tidak hanyacerdas, tetapi juga memberikan nilai tambah nyata, baik dari sisi kenyamanan penggunamaupun peningkatan nilai bisnis," katanya.
Kolaborasi ini merupakan langkah strategis dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih pintar, personal, dan relevan bagi pelanggan kami. "Bagi Indosat, sudah menjadi komitmen kami bahwa teknologi harus mempermudah hidup, mendekatkan layanan, dan menjadi sarana untuk memberdayakan Indonesia dalammenghadapi era digital," katanya.
Indosat Terdepan Hadirkan Inovasi Baru
Fanly Tanto, Country Director, Indonesia, Google Cloud, mengatakan, “Sebagai pelopor dalam program Indonesia BerdAIa dari Google Cloud, Indosat berada di garis depan dalam menghadirkan inovasi berbasis AI guna memenuhi kebutuhan bisnis yang terus berkembang".
Teknologi Vertex AI Search dirancang untuk memahami pertanyaan dalam Bahasa Indonesia maupun Inggris, termasuk makna semantik di balik pertanyaan serta variasi ejaannya.
Hal ini akan membantu memberikan rekomendasi layanan digital yang lebih relevan, sesuai dengan beragam gaya hidup jutaan pengguna myIM3 dan bima+.
Menurut risetMcKinsey dalam “Next to Personalization”, sebanyak 71% konsumen menginginkan interaksi yang personal dari sebuahbrand. Bahkan, personalisasi berbasis AI mampu meningkatkan efisiensi perusahaan.
Sebagai bagian dari peluncuran ini, Indosat juga menghadirkan kampanye interaktif “30 Hari Mencari Harta Karun”, yang berlangsung dari 21 Agustus hingga 19 September 2025. (rilis)
